Caroline Roy est détentrice d’un baccalauréat en administration des affaires, option comptabilité et membre de l’Ordre des CPA. Elle est également titulaire d’une maîtrise en gestion et en développement des organisations.

Mme Roy a cumulé plusieurs années d’expérience comme gestionnaire dans le secteur public, particulièrement dans le réseau de la santé et des services sociaux. Elle a notamment travaillé comme gestionnaire au sein de la Direction des services de santé et de médecine universitaire de l’Agence de la santé et des services sociaux de Chaudière-Appalaches, avant d’agir comme cadre supérieur à la Direction générale des services de santé et de médecine universitaire (DGSSMU) du ministère de la Santé et des Services sociaux. Elle a ensuite été  directrice générale adjointe aux affaires institutionnelles et aux ressources financières du Centre de santé et des services sociaux (CSSS) de Montmagny-L’Islet.

Mme Roy s’est jointe à l’INESSS en décembre 2015 à titre de Directrice des services administratifs. Son rôle est de planifier, organiser, diriger et contrôler les ressources humaines, financières, matérielles et informationnelles de l’Institut. Elle travaille en étroite collaboration avec les autres directions afin de s’assurer de la gestion optimale des ressources et de la réalisation des orientations prévues au plan stratégique. Elle participe à la définition de l’identité de l’organisation, à ses orientations stratégiques et à leur mise en œuvre.